Apakah yang dipersetujui Maybank dan ServiceNow?

Mereka memeterai perjanjian strategik lima tahun untuk mengembangkan pusat operasi daya tahan serantau Maybank merentas Malaysia, Singapura dan Indonesia, menggunakan Platform AI ServiceNow.

Penggunaan perusahaan 20 Oktober 2026

Maybank meterai perjanjian lima tahun dengan ServiceNow, guna AI kesan gangguan

Maybank memeterai perjanjian strategik lima tahun dengan syarikat perisian Amerika Syarikat, ServiceNow, untuk mengembangkan pusat operasi daya tahan serantaunya merentas Malaysia, Singapura dan Indonesia. Menurut The Star, bank itu akan menggabungkan data operasi, konteks perkhidmatan, AI dan analitik untuk mengesan risiko operasi lebih awal.

Perkara utama

Pelaksanaan bermula di Malaysia dan Singapura, kemudian diperluas ke Indonesia sepanjang program lima tahun itu.
Maybank akan menubuhkan Pusat Kecemerlangan dalaman, disokong ServiceNow University, untuk membina kemahiran kejuruteraan platform, automasi dan AI.
Bank itu akan menyertai program NowNext AI ServiceNow, yang hanya melalui jemputan, untuk membangunkan kes penggunaan AI dan AI agen bagi operasi perbankan.
Inisiatif ini sebahagian daripada program transformasi ROAR30 Maybank.

Mengapa ia penting untuk Malaysia

Penggunaan AI untuk memastikan sistem terus berjalan, bukan sekadar melayan pelanggan, menunjukkan Maybank menganggapnya sebagai infrastruktur operasi teras di seluruh rantau.

Soalan dijawab

Apakah yang dipersetujui Maybank dan ServiceNow?: Mereka memeterai perjanjian strategik lima tahun untuk mengembangkan pusat operasi daya tahan serantau Maybank merentas Malaysia, Singapura dan Indonesia, menggunakan Platform AI ServiceNow.
Bagaimanakah Maybank akan menggunakan AI di pusat operasi daya tahannya?: Menurut The Star, Maybank akan menggabungkan data operasi, konteks perkhidmatan, AI dan analitik untuk mengesan risiko operasi lebih awal dan meningkatkan prestasi perkhidmatan di seluruh rantau.

Lagi mengenai topik ini

Penggunaan perusahaan 6 November 2026 Citizens Journal

Sidang Kemuncak PIKOM LEAD 2026 gariskan cita-cita AI serantau Malaysia

Kira-kira 500 eksekutif teknologi, penggubal dasar dan pemain industri menghadiri Sidang Kemuncak PIKOM LEAD 2026 di Malaysia yang meneliti bagaimana negara boleh menjadi kuasa AI serantau. Menurut Citizens Journal, Pengerusi MDEC Ganesh Kumar Bangah dalam ucaptama berkata pembinaan keupayaan AI agentik domestik penting bagi melindungi daya saing Malaysia.

Penggunaan perusahaan 5 November 2026 PR Newswire (AWS release)

AWS lancar Semarak AI Malaysia untuk penjawat awam dan PKS

Amazon Web Services melancarkan Semarak AI Malaysia di Kuala Lumpur pada 4 November, program nasional yang menyasarkan sehingga 445,000 pegawai kerajaan dan 10,000 perusahaan kecil dan sederhana. Program ini memberikan pegawai kerajaan akses kepada alat AI Amazon Quick untuk kerja seperti analisis perolehan dan penyelidikan dasar.

Penggunaan perusahaan 4 September 2026 World Oil

Petronas tambah AI agentik pada myPROdata untuk percepat keputusan pelaburan huluan

Petronas, menerusi Malaysia Petroleum Management (MPM), menandatangani perjanjian dengan Iraya Energies untuk menambah AI agentik pada platform myPROdata, lapor World Oil. Matlamatnya adalah mempercepat penilaian peluang huluan Malaysia dan pembuatan keputusan pelaburan.